さて
量産品で廉価品だという INSPIRON 1150 ですが
早速 DELL のサポートセンターに電話してみました
- とりあえず、待たされる
- あと、5分くらいで繋げると思うよ、というアナウンスが流れる
- あと、3分くらいで繋げると思うよ、というアナウンスが流れる
- その 3分が長い
- とりあえずつながる
「何でこんなに時間がかかるんだよ! バカヤロウ!」とかって思うほど長い訳じゃないです。正味 10分もかかってない気がします
名前と電話番号をきかれて、状況を説明
電源入れても反応ありません。BIOS すら出てきませんって感じですか
その後質問が続きます。内容は大雑把にこんな感じ
バッテリーを外して AC アダプタのみでやってみて
バッテリーを外して電源スイッチを何度か押してみて(帯電を除去するのだとか)
NUMLOCK とか、その他にキーに反応はありますか
メモリとかハードディスクとかを抜き差ししてみてください
ぬー。メモリやハードディスクを外させるとは、なかなか大胆
まあ、メモリは確かに疑ってたので、先にテストしてたけど、ハードディスクまでとは‥
今後 DELL サポートに電話するときは、本体を目の前に / ねじまわしも準備しておいた方がいいですね。今回はたまたまあったからよかったけど
「メインボードの交換になりますので、回収が明日の午後行きます。メインボードの交換だけならハードディスクの内容は大丈夫だと思いますが、念の為にバックアップを取ってくださいね」って対応でした
佐川急便さんが箱まで準備して来てくれるとのこと
長期保証入れといてよかった‥。って感じですか
前にも別の DELL ノートを吹っ飛ばしたことがあったんですけど、その時の対応もスムージイだった気がします。ウェブのみ販売だけじゃなく、サポートもそれなりにいい、って感じですか
期間も 1週間~ 10日。早い部類に入るんだろうなあ‥
直接仕事とかに影響出る訳じゃないんで、「年内戻って来れば‥」と考えていた程度だったので、まあ、ラッキー
「相変わらずしっかりしてんなあ」ってのが、感想と云えば感想なんですが